1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso de BuscaloApp, su Marketplace, perfiles de vendedor y tiendas. Al crear una cuenta, publicar o contratar un plan, la persona declara que posee capacidad legal, que la información suministrada es cierta y que acepta estos términos y la política de privacidad.
2. Cuentas, verificación y seguridad
El vendedor debe proteger sus credenciales, mantener un correo y WhatsApp propios y actualizados, y comunicar accesos no autorizados. Cada correo y número verificado solo puede asociarse a una cuenta o perfil. BuscaloApp puede solicitar información adicional para prevenir fraude, suplantación o abuso.
3. Planes, pagos y vigencia
Los límites, precio, frecuencia y capacidades vigentes se muestran antes de contratar y en el panel. Los pagos reportados están sujetos a revisión administrativa. Los créditos promocionales no son dinero, no son transferibles ni garantizan una posición exacta. La suspensión por vencimiento no elimina inmediatamente la información y puede aplicar un período de gracia.
4. Publicaciones, contacto y operaciones entre usuarios
BuscaloApp ofrece infraestructura de publicación y contacto. El comprador no necesita registrarse y el contacto finaliza en WhatsApp. Salvo indicación expresa para servicios propios de suscripción, BuscaloApp no es comprador, vendedor, fabricante, importador, transportista ni custodio del dinero entre comprador y vendedor; tampoco cobra comisión por esas ventas.
El vendedor es el único responsable de la existencia, titularidad, autenticidad, seguridad, precio, impuestos, permisos, garantías, entrega y legalidad del producto o servicio. Comprador y vendedor deben verificar identidad, condiciones, producto, pago y entrega antes de cerrar una operación.
5. Contenido y propiedad intelectual
El vendedor solo puede publicar fotografías, marcas, textos y demás material que esté autorizado a utilizar. Se prohíbe información engañosa, spam, duplicados destinados a manipular resultados, productos falsificados y contenido que vulnere derechos de terceros.
6. Contenido restringido para mayores de 18 años
El alcohol, tabaco, artículos sexuales y demás bienes o servicios legalmente reservados a personas adultas solo podrán aparecer cuando la ley permita su oferta, la publicación sea aprobada y se muestre advertencia de edad. Las armas, municiones y artículos cuya comercialización requiera permisos especiales podrán rechazarse o exigirse prueba documental. La confirmación de edad en la plataforma no sustituye el deber del vendedor de comprobar edad, licencias y demás requisitos al concretar la operación.
El vendedor asume exclusivamente las consecuencias legales y comerciales de ese contenido. Ninguna cláusula exonera a BuscaloApp de obligaciones que la ley declare irrenunciables.
7. Artículos, servicios y conductas absolutamente prohibidos
Está prohibido ofrecer, solicitar, promover o facilitar actividades ilegales o que lesionen a personas, animales o la sociedad. Esto incluye, sin limitarse a: sicariato y violencia por encargo; secuestro; robo; terrorismo; trata y explotación de personas; comercio de órganos; abuso o explotación infantil; violencia contra la mujer; crueldad animal; venta de perros, gatos, mascotas o cualquier especie; drogas ilícitas; material sexual no consentido; documentos o datos robados; armas ilegales; lavado de dinero; fraude; y servicios orientados a sabotaje, violencia o desestabilización ilícita.
También se prohíben contenidos que inciten odio, amenazas, autolesiones, abuso, explotación o delitos. La protesta cívica lícita no se equipara por sí misma a una conducta prohibida; se moderan la violencia, la comisión de delitos y las amenazas, de acuerdo con la ley aplicable.
8. Moderación, conservación y cooperación legal
BuscaloApp utiliza controles automáticos y revisión humana. Puede impedir la publicación, solicitar pruebas, limitar visibilidad, suspender cuentas o preservar registros cuando detecte riesgos. Una coincidencia automática es un indicador y puede ser revisada; no constituye por sí sola una acusación penal.
BuscaloApp repudia cualquier uso de la plataforma para dañar a personas, animales o la humanidad. Cuando exista obligación legal, orden válida o riesgo serio, podrá conservar evidencia y reportar o cooperar con las autoridades competentes. El panel administrativo registra la decisión y el estado de escalamiento para mantener trazabilidad.
9. Reportes y procedimiento
Cualquier visitante puede reportar una publicación. El reporte debe ser de buena fe y contener información verificable. BuscaloApp puede pedir antecedentes, retirar preventivamente el contenido, escuchar al vendedor y documentar la resolución. Los casos urgentes que impliquen peligro inmediato deben comunicarse también a las autoridades locales.
10. Disponibilidad y límites de responsabilidad
Se aplican medidas razonables de seguridad, respaldo y continuidad, pero ningún servicio de Internet es infalible o está disponible sin interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley, BuscaloApp no responde por declaraciones, productos, pagos, entregas o incumplimientos entre terceros. Esta limitación no cubre responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
11. Suspensión, terminación y cambios
BuscaloApp puede pausar publicaciones o servicios por vencimiento, fraude, riesgo, orden legal o incumplimiento. Los cambios materiales de estos términos se comunicarán por medios razonables y regirán desde la fecha indicada. El uso posterior implica aceptación, sin afectar derechos adquiridos ni normas imperativas.
12. Ley aplicable y contacto
El vendedor debe cumplir las leyes locales, regionales, nacionales e internacionales aplicables a su actividad. Consultas, reportes de derechos o solicitudes legales pueden enviarse a soporte@buscaloapp.com. Este documento debe someterse a revisión de un abogado venezolano antes de su publicación contractual definitiva.